Unidad 5 La tecnología de la información y comunicaciones.
5.1 Sistemas de información.
5.2 Negocios electrónicos.
5.2.1 Negocios electrónicos De compras.
5.2.2 Negocios electrónicos De abastecimiento.
5.2.3 Negocios electrónicos De ventas.
5.2.4 Negocios electrónicos De transporte.
5.2.5 Negocios electrónicos De almacenaje.
5.2.6 Servicio al cliente (CRM).
5.3 Control de operaciones por indicadores claves de Proceso.
5.3.1 Tiempos.
5.3.2 Movimientos.
5.3.3 Volumen.
5.3.4 Servicio al cliente.

5- Durante las últimas décadas el desarrollo de las computadoras han venido evolucionando de manera muy rápida, a tal punto que se han venido creando nuevas formas de comunicación, que cada vez son mas aceptadas por el mundo actual. …ver más…

Cuando se dé ese crecimiento (y puede ser en un momento muy inoportuno) usted podría estar demasiado ocupado con el crecimiento para emprender un proyecto de fortalecimiento de la red de datos.
También en este caso existen muchas firmas de servicio que pueden ayudarle a planear su migración a IP.
Desconfíe de los proveedores que le ofrezcan rutas extrañas de migración. Las rutas de migración deben ser claras. Si un proveedor le propone una ruta de migración a una solución IP y a usted no le queda claro cómo funciona esa ruta de migración, lo más probable es que a ellos tampoco. Esto constituye una luz roja de advertencia, indicativa de que el proveedor no cuenta con una estrategia sólida para IP. En especial, tenga cuidado con las rutas de migración que impliquen adquirir actualizaciones o nuevas tecnologías pero no incluyan la implementación de comunicaciones IP. El proveedor podría estar simplemente tratando de promover una actualización de versiones o plataformas sin preocuparse realmente por sus necesidades.
Comience el diseño de su telefonía IP con una mentalidad de soporte. La telefonía IP aprovecha la convergencia de los ambientes de voz y datos. Debido precisamente a esta convergencia, requerirá un nuevo nivel de colaboración que, muy probablemente, su empresa no ha experimentado nunca. Aproveche los conocimientos de otros que ya tienen experiencia en soportar ambientes de