CASO 1:
Caso: “… Y AHORA, QUÉ HACEMOS CON LA CASA”. Enfocado desde el esquema de Lederach.

Todos los conflictos interpersonales tienen un esquema común básico y sencillo. Los tres elementos comienzan por P y son Personas/Partes, Problema y Proceso. Partiendo de este esquema de Jonh Paul Lederach, se han añadido otras claves que inciden en todos los conflictos y que habrá que analizar para conformar así el mapa del conflicto.

1.PERSONAS
La primera actividad a realizar para entender el conflicto es conocer cuántas personas se encuentran implicadas(María, la propietaria de una vivienda; una señora mayor española y Mohamed, su inquilino marroquí quien ha realquilado la vivienda a su primo)que nivel de implicación mantienen, …ver más…

(autoestima, barreras culturales, herencia educativa…)El área externa de la realidad del individuo.
Este campo está compuesto por las personas, los objetos y los símbolos. Incluye el mundo material y la propia red de relaciones con otras personas.

El tercer área viene determinado por el aparato cognoscitivo con el que funciona cada individuo.
Los individuos entendemos y relacionamos nuestra área interna y externa a través de un cierto tipo de actividad. Hay tres tipos de procesos que parecen estar presentes en el momento de conocer: La razón, la emoción y la imaginación-intuición. El contenido de este área no es nada fijo ni estable.

1.3.Comunicación y analisis transaccional

El lenguaje que utilizamos habitualmente se caracteriza por utilizar juicios y justificaciones. El lenguaje que debemos comenzar a acostumbrarnos a utilizar para resolver conflictos debe ser descriptivo sobre todo en el papel de mediadores (a la par que imparcial). El método para describir la comunicación en la solución de conflictos se denomina transaccional.
Básicamente el análisis transaccional admite la existencia de “tres estados del ego”
Nos movemos constantemente en estos tres estados:

-PADRE, lo compone aquella información que manejamos de la que en ocasiones no tenemos conciencia. Tiene que ver con lo que entendemos que es