ÍNDICE

CAPITULO I

1. Definición

2. Características

3. Causas

4. Elementos

1.4.1 Elementos Relativos a las personas

1.4.2 Elementos Relativos al proceso

5. Tipos

1.5. 1 Conflicto Intrapersonal

1.5.2 Conflicto Interpersonal

6. Clase de conflictos

1. El conflicto Manifiesto

2. El conflicto Endémico

3. El conflicto Invisible

4. El conflicto Inexistente

5. EL conflicto Enmascarado

6. El conflicto Institucionalizado

1.7. Posibles Abordajes De Conflicto

3. La evasión o Evitación

1.7.2 La Confrontación

1.7.3 El Arreglo Directo

4. …ver más…

• Choque entre los objetivos, perspectivas, valores e intereses personales trabajadores con los de la empresa.

• Recursos ilimitados e insuficientes para despeñar el trabajo.

• Aspiraciones de los trabajadores por mejorar sus condiciones laborales

• Procesos de cambio social violento o no violentos.

• Problemas en las relaciones interpersonales y choques de personalidad

• Incapacidad de llegar a un acuerdo entre dos partes que debaten.

• Problemas de comunicaciones.

• Estilo de liderazgo ineficaz

• Desconfianza entre la gente.

• Grupos que tratan de imponer su criterio sobre los demás.

4. ELEMENTOS

1. ELEMENTOS RELATIVOS A LAS PERSONAS

4.1.1. Protagonistas

Existen dos tipos, los protagonistas principales que se encuentran directamente involucrados en el conflicto y los secundarios que son los que están indirectamente implicados, pero que los resultados de la resolución de conflicto puede afectar a su vida. (LederachJ., 2000, pág.79)

Es esencial para el proceso de mediación empresarial identificar en primera instancia todos los involucrados en el problema, ya que dejara algún actor fuera e integrarlo más adelante perjudicará directamente los resultados. Además, la intención principal es buscar la