CUESTIONARIO RECURSOS

PARTE A
■ Lista los recursos que la organización debe utilizar para poder entregar al cliente resultados según sus requisitos.
■ Identifica aquellos recursos cubiertos en la ISO 9001 y los que no.
■ Identifica las cláusulas de referencia para cada recurso listado.

RECURSOS CUBIERTO EN
ISO 9001 CLÁUSULA personas capaces para el desarrollo de los procesos 6.1 Recurso Personal
Mantenimiento de edificios, instalaciones y máquinas, basado en los principios del mantenimiento preventivo, destinando al personal de operación a labores de inspección y de pequeñas reparaciones y ajustes. 6.3 Infraestructura
Equipos y máquinas con la tecnología apropiada 6.3 infraestructura
Materias primas, consumibles y …ver más…

Toda esta información se puede documentar utilizando por ejemplo una Ficha de Puesto de Trabajo, y de hecho, es común que estas fichas estén incluidas dentro del Manual de Calidad de las organizaciones.

En base a esta información se pide a los alumnos:

■ Elaborar el formato que podría utilizar una empresa para recoger las competencias de cada puesto de trabajo.
■ Una vez elaborado el formato, complétalo con las competencias que crees que debería de poseer el responsable de calidad de una organización cualquiera.

FACTORES A TENER EN CUENTA. VALORACION CRITERIOS

COMPETENCIA FACTORES DE PERSONALIDAD
Orientación al logro

Orientación al ciudadano
Compromiso con la Organización
Integridad y Ética profesional
Trabajo en equipo y cooperación
Iniciativa

Flexibilidad
Compromiso con el aprendizaje
Dominio técnico profesional

Capacidad cognitiva
Uso de tecnología Capacidad de aprendizaje.
Liderazgo de Visión
Construcción de relaciones
Comprensión del entorno Organizacional.
Planificación y gestión

Desarrollo de personal Tenacidad. Concentración. Estabilidad emocional. Emprendimiento

Comunicación. Consideración y