5.8. Caso de Estudio. “Caso Gym Good y Gym Bad”

Pedro y Pablo son dos hermanos, cada uno de ellos tiene su propio gimnasio, con grandes diferencias y algunas similitudes. Para comprender mejor la situación, describiremos cada uno de los gimnasios:

Gym Good está administrado por el hermano mayor, Pedro, quien es bastante acaudalado y algo excéntrico. Desde que inició labores, ha tenido una excelente administración, donde el servicio, la variedad y la comodidad sobresalen. Tiene unos equipos de última generación, los cuales son construidos por el mismo Pedro, quien fuera de ser deportólogo, tiene amplios conocimientos de mecánica. Para completar, él mismo participa en los entrenamientos de sus clientes y les diseña rutinas específicas …ver más…

No tiene competidores cerca. Para ir al gimnasio, los clientes tardan 20 minutos desde la ciudad.

Gym Bad, por el contrario, es un gimnasio ubicado cerca de una zona residencial, está dirigido por Pablo, hermano de Pedro, quien es muy descomplicado en sus labores. Sólo tiene equipos para acondicionamiento físico, baños turcos y yoga. El tamaño de las instalaciones es el justo para atender a su clientela, no tiene parqueadero y para acceder a los servicios es necesario comprar una tiquetera de veinte boletos por $50.000, donde cada cliente sólo puede asistir máximo por una hora. El gimnasio se mantiene ocupado todo el tiempo, pues asisten a él muchos jóvenes en el día y de noche lo ocupan especialmente personas que quieren ejercitarse para mantener la forma o para relajarse después de su trabajo. Pablo tiene bastantes recursos económicos, pero tiende a ser bastante tacaño. Los equipos que tiene ya están un poco desgastados y se queja siempre de que sus clientes le tratan mal las máquinas. Tal vez debido a su ubicación cercana a un parqueadero y a un mall, tiene mucha afluencia de clientes, quienes hacen uso del parqueadero cercano y se hidratan en los negocios que el mall posee. Hay un competidor que está a 50 cuadras y ha escuchado que un nuevo competidor piensa abrir un gimnasio a 15 cuadras.

Para responder:

Haga un cuadro comparativo entre el liderazgo que ejerce Pedro y el que ejerce Pablo, destacando los aspectos