VENTAS DE SERVICIOS COMPLEMENTARIOS
Docente: lic Karina Yamily Ek Chulim
1.1 Detecta las expectativas del cliente acorde con las características y necesidades de la misma
1.1.1 Diseña un plan de ventas de una empresa de servicios turísticos de acuerdo con los productos y servicios a ofertar.
Ubicación y organización del Área de Ventas
En empresas en general
En empresas prestadoras de servicios turísticos.
Recepción
B. Clasificación del tipo de ventas por el producto o servicio a ofertar.
Tangibles.
Intangibles.
Otros
Intermediarios
De servicio
C. Diseño de planes de ventas. * Conceptualización * Características * Servicios que ofrece la institución prestadora de los servicios. * Generales, Especiales, …ver más…

2.3.1 Determinar y reportar las ventas realizadas de una empresa turística que presente:
A Elaboración de Informes para el control de ventas. * Análisis de ventas * Cartera de clientes
B. Elaboración de Informes para el control de agentes. * Productividad de agentes. * Control de clientes. * Control de los prospectos. * Diarios de visitas. * Resúmenes semanales y mensuales de ventas. * Resúmenes anuales
C. Supervisión de las ventas. * Control de vendedores. * Reporte de ventas. * Reporte de egresos e ingresos.
D. Evaluación de ventas. * Análisis de venta. * Calidad del producto, servicio o reservación. * Estadística de venta. * Pronóstico de venta.

INTERPRETACIÓN DE NORMAS DE CONVIVENCIA SOCIAL
Docente: Karina Yamily Ek Chulim
PTB EN ALIMENTOS Y BEBIDAS 1 Identifica los valores acorde con el significado de los mismos al interior de la sociedad.
1.1.1 Elabora un documento escrito que permita identificar los valores cívicos, de familia, en la escuela o religiosos en un grupo social de tu entorno, tales como:
• Una familia
• Grupo religioso.
• Grupo escolar.
Realiza un análisis sobre los valores observados, enfatizando no emitir juicios de valor personales.
A. Clasificación de los valores.
• Características de los valores
− Éticos
− Morales
− Intelectuales
• Análisis de diversas teorías de los valores desde el punto de vista :
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