TABLA DE CONTENIDO
I.INTRODUCCIÓN 3
1.1 Definición del Problema 3
1.1.1 Antecedentes de la empresa, del servicio y del mercado……………………..3
1.1.2 Problema u oportunidad de investigación………………………………...…..3
1.1.3 Propósito o finalidad del estudio.……………………………….…….............4
1.1.4 Información Investigada……………………………………………………....4
1.1.5 El universo, y las principales características de la población y de la muestra..4
1.1.6 Ámbito y el alcance de la investigación………………………………………5

1.2 Planteamiento del Estudio………………………………………………………..6
1.2.1 Planteamiento Metodológico………………………………………………….3
1.2.2 Resumen de los temas investigados………………………………..................6
1.2.3 Fuentes …ver más…

1.1.2 Problema u oportunidad investigada

Cinemark es una cadena global de multicines líder en el mercado de exhibición cinematográfica con 4900 pantallas alrededor del mundo y su objetivo es consolidarse como una cadena líder en brindar entretenimiento y una agradable estancia a todos sus clientes.
Para ello en fin de no hacer que sus clientes formen largas colas en las boleterías decidió implementar la venta de entradas online denominadas “entradas papayas”; dicho proceso lo ha logrado desarrollar como plan de marketing en sus redes sociales a los cuales la mayoría de personas ingresan a diario generándose una publicidad barata.

1.1.3 Propósito o finalidad del estudio

Con el presente estudio lo que se busco fue medir el nivel de aceptación del servicio de venta de entradas online en la página Web Cinepapaya, en los usuarios de Cinemark San Miguel de los diferentes sectores económicos y saber cuál es el grado de satisfacción.

La información que se ha obtenido en el estudio de mercado podrá ser usada para definir mejor el posicionamiento de Cinemark y ponerlo en práctica en un siguiente plan de marketing en las Redes Sociales.

1.1.4 Información investigada

a) Temas con relación al servicio

Los antecedentes de la empresa
Los antecedentes del servicio objeto de investigación

b) Temas con relación al mercado

Perfil del usuario que asiste al cine y compra entradas online
Distribución de la