Uptime
ALBERGUE:
Establecimiento público, especialmente para jóvenes viajeros; comodidades mínimas, tarifas accesibles.
CAMPING:
Área para acampar ó estacionar remolques, servicios mínimos.
CONDOMINIOS:
Equipamiento completo.
ESTANCIAS DE TURISMO:
Establecimientos agropecuarios donde generalmente es alojamiento es secundario.
HABITACIONES PRIVADAS:
Alquiler de camas en casas privadas.
CASAS DE HUÉSPEDES:
Establecimiento público, funciona como hotel pequeño y económico (sólo alojamiento y poca calidad).
POSADAS:
Establecimiento público, primordialmente alimentos y bebidas y el alojamiento es secundario.
BALNEARIOS:
Ó CLINICAS DE RECUPERACIÓN; servicios y tratamientos médicos más las …ver más…
Pueden ser:
Hoteles: se ajustan sin más a la definición anterior.
Hoteles-apartamentos: hoteles que disponen de instala-ciones adecuadas para la conservación, elaboración y consumo de comidas dentro de la unidad del alojamiento. * MOTELES: hoteles situados cerca de las carreteras que facilitan alojamiento en departamentos con entrada independiente y garaje contiguo. * HOSTALES: establecimientos que ofrecen hospedaje sin alcanzar los niveles exigidos para los hoteles. * PENSIONES: establecimientos que, facilitando alojamiento, no alcanzan los niveles exigidos para los hostales -si la Comunidad Autónoma en que radica contempla esta figura- o para los hoteles -en las demás CCAA-.
Estándares de calidad
Desde el momento que el empleado inicia su relación laboral en una empresa de servicios como lo es un hotel, se le debe crear una cultura de calidad en el servicio que se brinde a cada huésped.
Esta calidad va enfocada hacia la satisfacción total del cliente en cuanto a sus necesidades, deseos y expectativas.
Se deben establecer un conjunto de estándares de calidad que no solamente cumplan con las expectativas, sino que las superen.
En términos generales, la calidad del servicio depende de los siguientes factores:
La presentación personal
ASPECTOS La cortesía
CONDUCTUALES Las actitudes
Calidad
En el
Servicio. ASPECTOS El manejo de materiales
TÉCNICOS El sistema de trabajo
El idioma extranjero
Tanto en los