1. ¿QUE ES MERCADEO?

Es la investigación y el análisis que realiza el micro empresario con la finalidad de poder proyectarse hacia futuro, también son las actividades que se realizan con el objeto de trasladar los productos al consumidor a fin de satisfacerlos y obtener ganancias. Es el conjunto de actividades destinadas a acercar los clientes al producto, permitiéndoles satisfacer plenamente sus necesidades y expectativas como consumidores, algunas son . . .

En conclusión, el Mercadeo me enseña a conservar y a aumentar mi clientela, también a promover las ventas de mi negocio.

Para aumentar las ventas, tenemos que pensar en cuatro preguntas importantes:

1. ¿Produzco el Producto exacto que desea el cliente?
2. ¿Establezco …ver más…

7. LA CLIENTELA

. . Por eso es importante saber quienes son mis verdaderos clientes para evitar que se vayan para la competencia.

La necesidad de satisfacer un deseo:
 Reconocido o no por él. Una capacidad de pago:
 Presente
 Futura Un poder de decisión:
 Individual.
 Influido.

Son aquellas personas que adquieren los productos o servicios.

Los clientes pueden ser: actuales los que nos viven comprando o potenciales los que consideramos nos podrían comprar en el futuro.

Es importante conocer las necesidades y deseos de nuestros clientes a fin de tomar decisiones acertadas para ofrecer al cliente lo que necesite o desee.

Como microempresarios debemos conocer y tener información sobre nuestros clientes:

• Quién es el cliente; donde vive, que compra, como lo hace, etcétera
• Que espera el cliente de nuestros productos.
• Cuáles son sus gustos y preferencias.
• Cuál es la moda. No debemos olvidar que el mundo cambia cada minuto y paralelamente surgen nuevas necesidades.
• Cuáles son las necesidades insatisfechas de los clientes. Es importante aprovechar las oportunidades. Las deficiencias de otros negocios pueden ser las oportunidades para el suyo.
• Si el cliente es consumidor o intermediario.
• Es muy útil conocer donde toma el cliente la decisión de comprar y en qué lugar prefiere comprar. Asimismo, ayuda mucho conocer cuando el producto se vende más.

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