El Marketing

Para las empresas, la satisfacción de sus clientes es un aspecto primordial. Sin embargo, para llevar a cabo este objetivo, es necesaria la implementación de diversas herramientas y estrategias que contribuyan a "involucrar" a los consumidores con un determinado producto o servicio.

Según el "padre del marketing", Philip Kotler, este es un proceso en el cual un grupo de individuos intercambia bienes y servicios para satisfacer sus necesidades. Algunas asocian este término con la mercadotecnia, otros como Jerry MacCarthy, lo relaciona a las denominadas "Cuatro P" del mercadeo: producto, precio, plaza (distribución) y promoción.

Objetivos del marketing

Los encargados de esta área deben ingeniárselas para convencer y …ver más…

La definición en sí misma pareciera no tener ni mucho peso, ni utilidad. Por ejemplo, las múltiples definiciones de la palabra “mercadeo” que hemos leído son todas incompletas y parciales. Ninguna de ellas resiste un análisis exhaustivo.
Lamentablemente, uno de los muchos males que se ha introducido en la educación y como tal en la vida, es pretender educar y regir por medio de “definiciones”. El sistema, al parecer, comenzó a imponerse con la introducción de la escritura, la cual suplantó completamente a la tradición oral. El resultado fue “el libro” lleno de definiciones, las cuales hay que aceptar, porque ... son “las definiciones”. De un momento a otro las “definiciones” se convirtieron en “verdades absolutas”. Definamos y no dejemos que nadie piense. No es posible ir contra de ellas porque pasamos a ser “rebeldes” y como tales no calzamos en el “sistema” que hizo la definición y la escribió en su libro.
Para no citar otros, un claro ejemplo de la definición llevada al extremo es el de la publicación de leyes, reglamentos y decretos. Todos ellos son definiciones, por lo general pésimamente hechas y terriblemente restringidas. En la aplicación de la Ley escrita (definición simplificada) los jueces y los abogados siguen al pié de la letra lo que dice la definición, sin atender cual fue el espíritu del legislador (concepto) que generó la disposición legal. Muchos jueces creen que su trabajo es muy fácil porque es simplemente hacer cumplir la “letra