Resumen Ejecutivo NNB es una empresa que se dedica a la confección y venta de prendas de vestir, por su tamaño esta clasificada como PYME y se encuentra ubicada en el Sector Patronato, un sector muy competitivo para este tipo de empresas. Considerando realizar un orden general en la empresa, se han definido la urgente reingeniería de la gestión, por medio de la sistematización de los actuales procesos. A continuación se presentan todos los aspectos relacionados al proyecto, el cual se ha denominado:

“Gestión e Implementación de Procesos de Venta Tienda NNB”

Misión

Nuestra misión es ofrecer a nuestros clientes mayoristas y al detalle prendas de vestir, que destacan diseños y tendencias a la moda, dedicada a personas que desean …ver más…

Inversión total de $2.403.050.-

Recuperación de la inversión 45 días aproximadamente.

Indicadores de Gestión

Indicadores de Gestión

Indicadores de Gestión
Ámbito Financiero Objetivo
Incrementar la rentabilidad Incrementar la rentabilidad Incrementar las ventas Disminuir perdidas

Maximizar el valor de la empresa sobre la rentabilidad Indicador
ROA ROE Ventas históricas Ventas actuales Prendas producidas P. vendidas + stock

Meta
5% Promedio 6% Promedio Aumentar 3.5% las ventas 0% perdida

Iniciativa
Promover una disminución de costos Promover un aumento de las ventas Desarrollo de estrategias de marketing Sistema de control de stock

Ámbito Clientes Objetivo
Ofrecer precios bajos Mejorar la atención de clientes Ofrecer descuentos Ofrecer canje de puntos Club NNB

Fidelización de clientes Indicador
5% < que la competencia Nº de reclamos Total de ventas $1.000.- por compras superiores a $10.000.1 sticker por cada $ 1.000.- de compra

Meta
Atraer a los clientes 0% reclamos Atraer a clientes nuevos Fidelizar

Iniciativa
Investigar precios de la competencia Cliente incógnito Entrega de volantes en vía publica Promover el club NNB en clientes nuevos

Indicadores de Gestión
Ámbito Interno Objetivo
Implementar sistema de control de stock Implementar pagina Web Aumentar las opciones de pago

Mantener control de los procesos internos Indicador
Total ventas Total producción Compras on line Nº vistas web Nº transacciones Total