UNIVERSIDAD DE HUÁNUCO
FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES
ESCUELA ACADÉMICA PROFESIONAL DE
ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

TITULO
EL DESEMPEÑO LABORAL YLA CALIDAD DE SERVICIO DE ATENCION AL CLIENTE EN LAS EMPRESAS DE EXPENDIO DE COMBUSTIBLE EN LA CIUDAD DE TINGO MARIA

INTEGRANTES: ANDIA LOBATO,GERARDO JESUS HEREDIA RUIZ, ELITA PINEDO CARDENAS, CARMEN
RAMIREZ VARGAS, DEWY

DEDICATORIA
A DIOS y a nuestros padres por darme la fuerza cada día de seguir adelante, adquiriendo nuevos conocimientos que nos ayudará a ser profesionales de bien.

INDICE
CONTENIDO
INTRODUCCIÓN 5 CAPÍTULO I 6 PLANTEAMIENTO DE PROBLEMA 6 1.1. DESCRIPCION DEL PROBLEMA 6 1.2. FORMULACION DEL PROBLEMA. 7 1.3. JUSTIFICACION DE …ver más…

En este siglo surgen o existen infinidad de problemas que los directivos tienen que enfrentar y dar soluciones eficaces para el desarrollo empresarial sin embargo los empresarios siguen adoptando herramientas, técnicas, métodos obsoletos en la evaluación de personal, eso hacen que los empleados dentro
1:http:/elcomercio.pe/economía/487533/noticia-fmi-liderara-crecimiento-economico-latinoamerica-hasta-2015

Deuna organización tienden a tomar ciertas actitudes frente a su trabajo ya que no solo se debe basar en darles una retribución económica sino también motivarlos, recompensarlos, capacitarlos y evaluarlos lo cual conllevará a un eficiente desempeño laboral, que se refiere a las acciones o comportamiento observados en los empleados que son relevantes para el cumplimiento del objetivo de la empresa.
Hoy en día la atención al cliente se ha vuelto un punto muy importante para la diferenciación organizacional, debido que existe una demanda que es más exigente al querer obtener un servicio de óptima calidad, esto provoca, que los administradores de las