Competitividad internacional e innovación tecnológica. El caso Inditex 1988-2007
Luis Alonso Álvarez Universidad de A Coruña

Desde su sede social en el pequeño municipio coruñés de Arteixo, el holding Inditex dirige un conglomerado conformado por 174 sociedades propias, 5 de riesgo compartido y 12 franquiciadas dro I
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en conjunto, casi 200 en todo el mundo, como puede apreciarse en el cua-

y se ha convertido en la actualidad en la mayor empresa de Galicia, superando a la

multinacional Citroën. Es también una de las mayores firmas no financieras de España, tanto en facturación y beneficios, como en cualquier otro de los parámetros en que suele medirse la relevancia de las empresas. En términos internacionales, constituye el …ver más…

El fundador de Inditex, Amancio Ortega, había sido testigo, por su situación profesional, de la aparición a fines de los 50 y comienzo de los 60 de la primera moda de masas femenina en España, liberada ya del corsé autárquico. Sus relaciones directas con los clientes locales y sus conexiones con los mayoLo que se presenta aquí es un resumen de aportaciones anteriores, con algunas matizaciones y modificaciones. Para mayores detalles, véanse Alonso (2000), (2004) y (2008). 5 Singleton (2000), p. 2. 6 Porter (1990). 2
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ristas de tejidos catalanes y valencianos le proporcionaron una cultura empresarial poco común y en un momento adecuado de la volatilidad de la moda de masas. Sus primeras experiencias en el mercado local coruñés, tras la creación de Zara, su primer sello comercial, en 1975 resultaron un éxito inesperado. Sin embargo, cuando a principios de los 80 dio su primer salto al español, pudo comprobar que no era tan fácil conocer de primera mano las preferencias de los consumidores. Es entonces cuando comenzó la preocupación por las tecnologías de la información y las comunicaciones, primero de una manera precaria y luego cada vez de una forma más sofisticada. Sobre cómo se desarrollaron estas estrategias, volveremos en la última parte del trabajo. Lo que ahora nos importa destacar es que en la actualidad el holding dispone de un centro de comunicaciones instalado en Arteixo (A Coruña) que está