TEORÍA DE LA EXCELENCIA
EN BUSCA DE LA EXCELENCIA
Tom Peters , Robert Waterman y Nancy Austin fueron los encargados de comunicar la Teoría de la Excelencia al mundo mediante la publicación de tres libros: “En Busca de la Excelencia”,”Pasión por la Excelencia” y “Prosperando en el Caos”, encaminados a impregnar el espíritu empresarial norteamericano de la necesidad de insertarse en los procesos de búsqueda de la excelencia, la intención.
EL ÉXITO DE ALGUNAS EMPRESAS NORTEAMERICANAS * La representación de un objeto no es el objeto. * Un organigrama no es una compañía, ni una estrategia es necesariamente la solución a un problema que esta tenga. * Visión de Chandler ( 1962 ): la estructura sigue a la estrategia. Si se define …ver más…

Los procesos y la información pueden compararse con la sangre que fluye por un cuerpo. * Strategy estrategia): La manera de organizar y enfocar los recursos, para conseguir los objetivos de la organización. Podríamos compararlo con el cerebro de una organización. * Structure (estructura): La manera en que se organizan, se relacionan e interactúan las distintas variables como unidades de negocio. Pueden ser departamentales, geográficas (local, global o multidoméstica), de gestión (centralizada o descentralizada, etc.). También puede incluir la fórmula jurídica que adquiere la entidad (sociedad anónima, limitada, joint-venture...), la fórmula de expansión (franquicia, orgánica, fusiones…), de organización jerárquica (centralizada o descentralizada), de recursos humanos (estructura piramidal o plana) y un largo etcétera. * Skills (habilidades): Se refiere a las habilidades y capacidades requeridas por los miembros de la organización. Es lo que Michael Porte llama Competencias Centrales. También puede referirse al know how. * Shared Values (valores compartidos): Los valores compartidos son el corazón de la empresa. Lo que une a sus miembros y alinea a todos ellos en la misma dirección.
Existe una clara interacción entre STYLE y SHARED VALUES. Normalmente se asocia al primero el concepto de Cultura Empresarial o Valores