SURGIMIENTO DEL CONFLICTO

ELEMENTOS DEL CONFLICTO

En una situación conflictiva tenemos: 1. Partes primarias o secundarias. 2. Terceros o intermediarios. 3. Objetivos que se manifiestan generalmente en posiciones 4. Asuntos conflictivos. 5. Intereses, necesidades y valores.

SITUACIÓN CONFLICTIVA

Asuntos conflictivos 1. Los niños no tienen lo suficiente para su alimentación. 2. El padre no puede ver a sus hijos que viven con ella. 3. Hay una mala relación entre la pareja separada. 4. Hay una mala relación entre los padres de ella y de él. 5. Los padres de él no puede ver a sus nietos. 6. Los niños tienen problemas emocionales.
Intereses
1. * Están preocupados …ver más…

* Insistir que los criterios sean objetivos: Buscar acuerdos que además de satisfacer a las partes, deben ser viables; ayudar a las partes a la búsqueda de la mejor solución; explorar el MAAN (mejor alternativa de acuerdo negociado).
GESTIONES DE SOLUCIÓN DE CONFLICTO * Confrontativa: "hay un ganador y un perdedor" * Colaboradora: "Ambos ganan" * Evasiva: "Renuncia(n) a resolver el conflicto" * Gestión por el resultado: * Autotutela: "Por legítima defensa" (no útil en la Conciliación) * Autocompositiva: "La solución depende de las partes" * Heterocompositiva: "La solución depende de un tercero" * Gestión por las personas que intervienen:
NEGOCIACIÓN:
* La palabra Negociación proviene del latín "negotiatio" que significa acción y efecto de negociar.
CONCEPTO:
* Es un proceso encaminado a resolver problemas en la cual dos o más personas examinan voluntariamente sus discrepancias e intentan alcanzar una decisión conjunta sobre los que les afecta a ambos. * Puede dar por resultado una transacción sin la ayuda de un tercero; es la concertación de voluntades de las partes.

PROCESO CÍCLICO: * Implica el cambio repetitivo de información entre las partes, su evaluación y los resultantes ajustes de expectativas y preferencias. * Objeto: * La negociación es una institución que persigue establecer una