RESUMEN DEL CAPITULO I: LOS GERENTES Y LA ADMINSTRACIÓN.
Los gerentes trabajan en organizaciones, y por ello, antes de mencionar quiénes son y qué hacen, debemos explicar el significado del término organización.
Una organización es un grupo de personas organizadas de manera sistemática, reunidas para un propósito específico.
Toda organización tiene tres características en común, en primer lugar, el propósito distintivo de una organización suele estar expresado en términos de una meta o un conjunto de metas. En segundo lugar los propósitos o las metas no se logran solos. Las personas deben tomar decisiones para establecer el propósito y realizar una serie de actividades para convertir la meta en una realidad. En tercer lugar, todas las …ver más…

Busca reducir al mínimo los costos de los recursos. Por otro lado la eficacia es hacer lo correcto; alcanzar las metas.
PROCESOS DE ADMINISTRACIÓN
A principios del siglo XX Henri Farol escribió que todos los gerentes llevan acabo cinco actividades administrativas, que se conocen como el proceso administrativo. Estas son: Planificar, organizar, dirigir, coordinar y controlar. Definamos brevemente cada una de ellas. Planificar, incluye definir metas, establecer estrategias y elaborar planes para coordinar actividades. Organizar, incluye determinar que tareas serán llevadas a cabo, cómo se realizaran, quién las ejecutara, cómo estarán agrupadas, quién depende de quién y dónde se tomarán las decisiones. Dirigir, incluye motivar a los empleados, orientar las actividades de otros, elegir el canal más eficaz de comunicación y resolver los conflictos que se presenten. Controlar, es el proceso de vigilar el desempeño, compararlo con las metas y corregir todas las desviaciones sustantivas.

ROLES GERENCIALES
Se refiere a categorías específicas del comportamiento de los gerentes.
Henry Mintzberg presento un plan de categorías que definen el que hacer de los gerentes, basado en lo que éstos hacen en realidad, y que normalmente se conocen como los roles gerenciales de Mintzberg.
Mintzberg llego a la conclusión de que los gerentes desempeñan 10 roles distintos, pero todos