CAPITULO II

CAPITULO 2.
INTRODUCCION A SEIS-SIGMA.

Seis Sigma representa una métrica, una filosofía de trabajo y una meta.
Es una métrica, ya que representa una manera de medir el desempeño de un proceso en cuanto a un nivel, ya sea de productos o servicios, fuera de especificación. Como filosofía de trabajo, significa mejoramiento continuo de procesos, de productos terminados y/o de servicio directo, apoyado en la aplicación de tal metodología (Metodología Seis-Sigma), la cual se basa principalmente en uso de herramientas estadísticas. Y como meta, Seis-Sigma significa llevar la calidad hasta niveles próximos a la perfección.
En la década del ochenta Philip Crosby1 popularizó el concepto de Cero Defecto como orientación …ver más…

También se encargan de capacitar a los Cintas Verde.

d) Cintas Verde:

Personal enfocado a sus actividades cotidianas diferentes a Seis- Sigma, que dedican parte de su tiempo a integrarse con cintas negra para participar en proyectos Seis- Sigma.

2.3. Principios de Seis-Sigma

* Principio 1: Enfoque genuino en el cliente El enfoque principal