4.- SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD (SGC)
Esta sección del manual de calidad esta referenciada a la cláusula 4 del estándar ISO 9001:2008.
4.1. Requisitos generales del sistema de gestión.
La empresa ha establecido, documentado e implementado un sistema de gestión de la calidad basado en la gestión por procesos y en la mejora continua de su eficacia, y ajustado a lo especificado en la norma internacional ISO9001:2008.
Para ello ALICORP S.A:
a) Ha determinado los procesos necesarios para el sistema de gestión de la calidad y su aplicación a través de la organización
b) Ha determinado la secuencia e interacción de estos procesos.
c) Ha determinado los criterios y los métodos necesarios para asegurar la eficacia de los procesos y la …ver más…

a) Trasmitiendo a la organización la importancia de satisfacer tanto los requisitos del cliente como los legales y reglamentarios.
b) Estableciendo la política y los objetivos de la calidad.
c) Llevando a cabo las revisiones del sistema de gestión.
d) Asegurando la disponibilidad de recursos.
5.2. Enfoque al Cliente
En el proceso de Atención de Pedido, se determinan los requisitos del cliente y corresponde a los procesos de prestación de Consumo masivo Perú, Consumo Masivo Andino Centroamérica, Consumo Masivo Mercosur, Productos Industriales y Nutrición Animal que se garantiza mediante el seguimiento de cumplimiento y la mejora a través de la medición de la satisfacción y la identificación de necesidades y expectativas.
5.3. Política de la Calidad
ALICORP S.A. ha definido su Política de la Calidad, ubicada en la sección “Políticas” del sitio web institucional, que ha sido comunicada a toda la organización para su correcta aplicación y buen desarrollo.
La Política de la Calidad y estrategias son coherentes con el propósito de la Empresa y tienen en cuenta el cumplimiento de los requisitos y la mejora continua de la eficacia del sistema.
La revisión de la Política de la Calidad se incluye dentro de la revisión del sistema por la Gerencia.
5.4 Planificación
5.4.1 Objetivos de la Calidad
La alta dirección de ALICORP S.A. se asegura que los Objetivos de Calidad, se establecen en las funciones y niveles pertinentes. Los objetivos de