Universidad de las Ciencias y el Arte de Costa Rica

Escuela de la Administración

Curso: Teoría de la Planificación

Profesor: Mba. Carlos Garcia Aparicio

Tema:

Caso 4,
Competencia en la Industria de Corretaje Electrónico

Autoras:
Castro Mora Marianella
Núñez Peralta Vivian
Valverde Valverde Stephanie
Vindas González Gloriana

Julio, 2013

San José, Costa Rica

1. Problemas

Tres empresas diferentes que vendían los mismos productos nada más que unas más completas que la otra con más servicios, lo cual no se tenía un servicio unificado.
Las firmas de servicio completo tenían los honorarios más altos en comparación a la bolsa de descuentos.
Personal no tenía autorización para dar asesoría para …ver más…

Fidelity y otras empresas contaban con oficinas locales con la finalidad de atender a los clientes de las grandes áreas metropolitanas.
-Personal capacitado y profesional en Internet convirtieron en empresas grandes y reconocidas con éxito.
-Las casas de bolsa electrónica habilitaban sitios web para que los inversionistas pudieran accesar cuando lo requirieran de forma gratuita.
- El sitio web le permitía a los inversionistas obtener información atrasada y actualizarla al momento que la necesitaran.
-empleaban una cadena de valor radicalmente distinta a la que utilizaban las casas de bolsa tradicionales.

Oportunidades
-Se obtienen cotizaciones e investigaciones sin el apoyo de un corredor.
-No se depende de las recomendaciones de un vendedor experimentado para tomar tus propias decisiones de inversión.
-Casas de bolsa de servicio completo funcionaban para los clientes como el principal medio de acceso para comprar-vender acciones, bonos, sociedades, etc.
-La bolsa de descuentos cobrara comisiones menores que las que cargaba el servicio completo.
-Las casas de bolsas electrónicas empleaban cadenas de valor radicalmente distinto a las tradicionales lo cual le permitía reducir gastos.
-Gracias al internet los clientes podían acceder a la información de sus cuentas a cualquier hora y durante fines de semana.

Debilidades