Nombre: Jorge Arturo Rivero Marbán Semana 4

Trabajo Individual:

Maestra: Verónica Rabia Garcia

Caso: “Ultimate office products”

Índice

Portada

Introducción

Desarrollo:

“Ultímate office Products”

Preguntas:

1.- ¿Porque fracaso Richard en su primer intento de implementar los cambios?

2.- ¿Identifique las acciones posteriores de Richard que fueron más eficaces para implementar los cambios en la organización?

3.- ¿Evalué el liderazgo del cambio por parte de la consejera delegada?

Conclusiones

Bibliografía

Introducción.

El proceso de cambio abarca todas las actividades dirigidas a ayudar a la organización para que adopte exitosamente nuevas actitudes, nuevas tecnologías y nuevas formas de …ver más…

2.- ¿Identifique las acciones posteriores de Richard que fueron más eficaces para implementar los cambios en la organización?
Fue claro que Richard ante la impaciencia de la Consejera, y comenzó con recopilar información sobre las razones de los retrasos en el procesamiento y satisfacción de los pedidos, busco a sus subordinados y les pidió, un mapa de Flujo, de trabajo, desde el momento en que se recibirían los pedidos hasta que se enviaban a los clientes.
Esto a mi parecer le ayudo a identificar el flujo de las actividades, y descubrió innecesarias que creaban cuellos de botella.
Esto le ayudo a comprobar que si era necesario un programa tecnológico para optimizar, como dice la lectura que “ los problemas cruzaban las fronteras de lo funcional “ y necesitaba realizar cambios en todos los departamentos. Richard sabía que tenía que haber amplio compromiso y creo equipos de trabajo, asi repartio las actividades y no fue “todólogo” y a pesar de que sabía que con un equipo de trabajo seria suficiente busco involucrar a más gente en el proceso de cambio para que lo comprendieran y lo respaldaran.

3.- ¿Evalué el liderazgo del cambio por parte de la consejera delegada?
Pienso que fue clave en el momento de ver que no había resultados y que no dio bandazos para salir del problema y le dio:
Congruencia
Continuidad
Apoyo al proyecto