AUDITORIA ADMINISTRATIVA: DEPARTAMENTO DE PROYECTOS ISAIT S.A.S

Presentado por:

GÉNESIS JULIANA CANÓNIGO CEDEÑO

Presentado a:

NOMBRE DEL PROFESOR

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UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DEL CARIBE

FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS ECONÓMICAS Y CONTABLES

ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS TURÍSTICAS Y HOTELERAS.

BARRANQUILLA

2012

Presentación

La siguiente es una descripción previa al proceso de auditoría al Departamento de proyectos de ISAIT S.A.S. El objetivo principal de este trabajo es exponer de forma amplia la marcha de los procesos internos en esta área de la empresa y vigilar de cerca cómo se ejecuta el proceso de negociación comercial entre esta empresa y sus clientes. …ver más…

Objetivos: Evaluar la calidad del servicio durante la etapa de negociación en los procesos de celebración de contratos.

Estrategia: Utilizar los procedimientos y técnicas de este tipo de auditoría y cumplir los objetivos propuestos

Justificación: Se pretende obtener una certificación de calidad ISO.

Acciones: Ejecutar una planeación y estudio del control interno adecuados.

Recursos: Auditor responsable y dos (2) asistentes. Equipos de computación.

Costo: De $ 8.000.000 según la propuesta inicial.

Resultados: Medir la calidad del servicio y su eficacia, aportando nuevas formas de servicio para lograr la excelencia.

Información complementaria: Evaluaciones del Control interno por parte de la Auditoria