UNIDAD 2

EL MEJORAMIENTO DE LOS RESULTADOS
DE LOS NEGOCIOS CON LA GENTE

El alineamiento comienza diciéndoles a los empleados cuál es su juego y cómo planea ganar. Esto les ayuda a entender su estilo estratégico y cómo lo está ejecutando.
Esta comunicación es muy significativa tanto para usted como para sus empleados. Ellos quieren saber tanto como usted desea que sepan. La gente quiere ser excelente y ganar; asocia ganar con tener un plan: saber cómo quiere usted ganar. Alinear las cosas y luego comunicarlo, le ayuda a su gente a entender que usted tiene un plan, qué le está pidiendo que haga y por qué. Alinear gente significa que hay que prestarles atención simultáneamente a diversas prácticas y variables: a quiénes selecciona …ver más…

Las medidas necesitan equilibrar los objetivos de los accionistas, clientes y empleados, porque este equilibrio es lo que le permite a usted tener éxito a largo plazo.

CÓMO LUCE EL ALINEAMIENTO

Whirlpool Corporation

Whirlpool Corporation, fabricante y comercializadora, líder mundial de los principales electrodomésticos creó un tremendo alineamiento de fuerza laboral y sobresaliente éxito de negocios en el periodo comprendido entre 1989 y 1994.

En la vieja Whirlpool, la producción masiva, la responsabilidad compartida y el marketing no diferenciado fueron reforzados por una vieja relación de empleo, en la cual el empleo era casi que garantizado y se daba un tratamiento y compensación para todos más o menos igual. La compañía no proporcionaba una retroalimentación de desempeño muy equitativa, frecuentemente promovía a personas por edad y tiempo en la empresa y rara vez confrontaba problemas de desempeño.

En la nueva Whirlpool, la compañía requirió que los empleados escucharan con más atención a los clientes y distribuidores para poder conocer realmente sus necesidades; colaborar para mejorar y diferenciar la calidad de los productos y aprender a trabajar globalmente. La compañía insistió en mayores responsabilidades individuales y de equipo e hizo que las compensaciones dependieran mucho más del desempeño. El resultado fue una compañía que, durante seis años, hoy día, pasó, de preocuparse por sobrevivir en el mercado