Respuestas de acción : Estrategias de Entrevista para Terapeutas AUTOR: WILIAM H. CORMIER

Las respuestas de escucha implican responder al mensaje del cliente fundamentalmente desde su punto de vista o marco de referencia. En el proceso terapéutico hay momentos en los que es legítimo moverse más allá del marco de referencia del cliente y emplear respuestas que incluyen percepciones y datos generados por el terapeuta. Estas respuestas, que nosotros denominamos respuestas de acción, son más activas que pasivas y reflejan un estilo más directivo del terapeuta y menos centrado en el cliente.
Las respuestas de acción se basan tanto en las hipótesis y percepciones del terapeuta como en los mensajes y conducta del cliente. Nosotros hemos …ver más…

Estas son preguntas que reflejan antagonismo o por el tono de voz del terapeuta o por el empleo de la palabra por qué. Usted puede lograr la misma información preguntando “qué” en vez de “por qué”. Las preguntas acusadoras pueden colocar al cliente en una actitud defensiva.
Finalmente, evite emplear preguntas como forma fundamental de respuesta durante una entrevista (son casos excepcionales: los ingresos, el historial o una sesión de evaluación). CONFRONTACIÓN

Es la respuesta verbal mediante la cual el terapeuta describe las posibles discrepancias, conflictos y mensajes mixtos de los sentimientos, pensamientos o acciones del cliente. Patterson y Eisenberg (1983) creen que la confrontación es un instrumento para centrar “la atención del cliente en algunos aspectos de su conducta, que si cambia, puede implicar una mejora en el funcionamiento”. Uno de los propósitos de la confrontación consiste en ayudar al cliente a explorar otras formas de autopercepción o un aspecto que al final conduce a diferentes acciones o conductas. El propósito para emplear una confrontación para manejar un mensaje mixto consiste en describir al cliente dicha discrepancia o contradicción. Con mucha frecuencia, el cliente no es consciente, o sólo vagamente, del conflicto hasta que el terapeuta se lo muestra. Al describir la discrepancia, a menudo es conveniente utilizar una confrontación que presenta o conecta ambas partes de la discrepancia.
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