INTRODUCCIÓN

Este trabajo ha sido realizado con la finalidad de indagar y aprender más sobre los recursos gerenciales, los procesos de planificación y manual de normas y procedimientos, puntos sumamente importantes dentro de la administración, a continuación el desarrollo de cada uno de estos objetivos y algunas características de los mismos.

RECURSOS GERENCIALES

Son procesos, procedimientos y métodos utilizados por la administración para el logro de sus fines y objetivos.

Los conceptos de directivas, políticas, fines, objetivos, planes, metas, procedimientos y métodos forman un contexto que identifica y le da contenido al gobierno de una empresa y a la propia administración.

a. Directivas
Las directivas son …ver más…

b. Son elaborados para eliminar dudas.

c. Proporcionan condiciones de buen funcionamiento para la empresa a través de información lista y disponible para las personas que trabajan en ella.

Funciones de los Manuales

Las funciones de los manuales son básicamente las siguientes:

a. Burocratizar la empresa, esto es, proporcionar a la empresa una de las características de la burocracia, que es la formalización.

b. Facilitar el acceso a la información, de forma organizada, sistemática y con criterio.

c. Estandarizar y uniformar el desempeño de las personas.

d. Agilizar el funcionamiento de la empresa.

Contenido de los Manuales

Existe una infinidad de tipos de manuales dentro de las empresas. Los principales tipos de manuales son los siguientes:

a. Manual de Normas de Servicios
Es el manual que contiene todas las instrucciones, rutinas o procedimientos de la empresa, debidamente catalogadas y clasificadas de acuerdo con el asunto.

b. Manual de Formularios
Es un manual en el cual se catalogan y archivan los formularios que se usan en una empresa.

c. Manual de Organización
Constituyen el manual más complejo y generalmente se dirige al personal cúpula de la empresa.

Técnicas de la Elaboración de los Manuales

La elaboración de un manual exige una técnica compuesta de cuatro etapas:

a. Verificar los asuntos o puntos que serán abordados. En esta etapa son relacionados todos los