Cuestionario
1. El saludo * ¿Cuándo? * Cuando entremos en contacto con el cliente * Cuando nos encontremos visualmente * Cuando se dirija hacia nosotros

2. Atención sin demora * ¿Cómo? * Dejando otra tarea menos prioritaria * Haciéndole un comentario sino podemos * Haciendo un gesto siguiendo protocolos por teléfono

3. Amabilidad * ¿Qué es para nosotros amabilidad? * Palabras * Gestos * Tonos

4. Despedida * ¿Por qué despedir? * La venta finaliza cuando se marcha el cliente * Es una nueva bienvenida * Hacerlo con palabras o con gestos 5. Sonrisa * ¿porque? * Una sonrisa es un plus de satisfacción * Es la distancia más corta entre dos personas *