Comportamiento del Consumidor

Capítulo 1

• El comportamiento del consumidor, es visto como una ciencia interdisciplinaria que investiga las actividades de toma de decisiones de individuos como consumidores.

Comportamiento del consumidor como disciplina de mercadotecnia

• Se define como la forma de actuar de los consumidores al buscar, comprar, evaluar, usar y disponer de productos o servicios, que posiblemente satisfagan sus necesidades. • El estudio de comportamiento del consumidor, es un análisis del como el individuo gasta su dinero, desde la forma: qué compran, por qué lo compran, como lo compran, cuando lo compran, donde lo compran y con qué frecuencia. Esto también evalúa los usos después de la compra y el rol que …ver más…

• Precio: la investigación determina cuanto está dispuesto a pagar el consumidor . • Promoción: la investigación ayuda a determinar elementos que persuadan al consumidor y los medios posibles de utilizar. • Distribución: la investigación determina donde y como compran los consumidores.
Aplicación de principios de comportamiento del consumidor a mercadotecnia estratégica • Las empresas deben saber de forma explícita que hace que el consumidor compre, por qué compra, que necesidades trata de satisfacer y que lo influencia en la compra, para así lograr estrategias de mercadotecnia que influyan en el consumidor.

Desarrollo del concepto de mercadotecnia

• Es la estrategia de comercialización , que busca satisfacer de la mejor manera al consumidor atrayéndolo con su comunicación y logrando la compra del producto. • Cuando los consumidores hacían discriminación por los productos, las empresas orientaron sus estrategias en vender. Lo que tiene como negativo que no se preocupa de la satisfacción de los consumidores. • El éxito en la mercadotecnia, está en encontrar necesidades y satisfacerlas mejor que la competencia (concepto mercadotecnia dice que se debe fabricar lo que se pude vender), es por esto que se centra en necesidades del comprador. • Al haber diversidad de necesidades en consumidores, las compañías deben conocer en profundidad a sus consumidores.
Definición orientada al