1. ¿Qué entendemos por trabajo profesional? Una actividad que perfecciona a quien la desarrolla y a los demás. 2. Competencia profesional es: Conocimiento, habilidad o actitud.
3. Asumir las consecuencias de los propios actos como un deber es una evidencia de: Responsabilidad. 4. La actitud de servicio es: Buscar ser útil en la solución de problemas y la satisfacción de necesidades.
5. Una competencia profesional debe ser: Útil para la empresa y la sociedad. 6. Actuar correctamente, con esmero y corrigiendo errores en forma oportuna, corresponde a la definición de: Honestidad.
7. Autocontrol es:
Imponerse frente a los impulsos y acontecimientos. 8. ¿Cuál de las siguientes preguntas permitiría saber si …ver más…

Desarrollar lealtad a su jefatura.
Respetar la autoridad de su jefe ocultando información.
Brindar un servicio informado a los clientes de la empresa.
Obedecer al liderazgo de su jefe. 29. Con respecto a las competencias profesionales de Felipe, éste demuestra poseer: Responsabilidad y actitud de servicio. Respeto y conocimientos técnicos. Capacidad de trabajar en equipo y liderazgo. Sinergia y Autocontrol. Honestidad y vinculación.
30. Las principales características de buen líder ausentes en el jefe de Felipe son: Confianza y curiosidad.

Caso 2 Un tradicional restaurant de Providencia posee un equipo de trabajo que vela por los más pequeños detalles para conservar el gran prestigio que lo sostiene. Los cocineros, el maitre, la relacionadora pública, Catherine, y los camareros ya forman una verdadera familia, conocidos por sus nombres por los clientes estables del lugar. El más “nuevo” en el equipo es el encargado de marketing, Javier, a quien se ha contratado para que vele por la adecuada presentación del lugar, la disposición de las cosas y el uniforme y estilo de atención de los empleados, quien ha sido un aporte pero no se ha vinculado mayormente con sus compañeros. Desafortunadamente, hace tres meses la relacionadora pública tuvo un grave accidente en un viaje con su familia y debe usar en forma permanente una silla de ruedas. Ansiosa por volver a su “segunda casa”, se reintegró apenas los médicos la