Antecedentes del problema
La empresa Autojal es una empresa fundada en 1970, y se dedicada a la distribución de automóviles de la marca Senzei. Gabriela Hernández después de ocupar diferentes puestos dentro de la distribuidora, logro el nombramiento de gerente de sucursal.
Gracias a los buenos resultados que Gabriela y su equipo de trabajo obtuvieron, recibieron una invitación junto con otros 19 distribuidores a nivel nacional, para realizar un viaje a Japón para conocer las instalaciones de Senzei. Gabriela se sentía muy orgullosa de si misma ya que estaba rompiendo paradigmas acerca de la mujer en México.
Un mes antes de que el viaje se realizara el dueño de la distribuidora le notifico a Gabriela que debido a que en la cultura …ver más…

Se incorporo a trabajar a Autojal en 1988 como asistente de dirección, a finales de ese mismo año ocupaba la jefatura del departamento de personal, de ahí se paso a ocupar el puesto de Coordinación Administrativa, puesto que articulaba todas las gerencias de la empresa en proyectos conjuntos y separados. En 1989 Alejandro Aguirre la ascendió al puesto de Gerente General de la nueva empresa: la distribución de autos Senzei.
Definición del problema
El sentimiento de rechazo que Gabriela siente en este momento, hará que su rendimiento dentro de la organización disminuya. Robbins menciona que las organizaciones lograran sus metas a través de la combinación de esfuerzos de personas motivadas y vehementes (Robbins, 2009); y Gabriela con este tipo de acciones, siente que a pesar de que sus resultados son muy buenos, nunca la podrán reconocer debido a que es mujer. El dueño de la distribuidora esta mandando un mensaje incorrecto a sus empleados, que a pesar de que no tiene problemas para promover mujeres en puestos gerenciales, tiene una mayor prioridad por mantener una buena relación son Senzei sin importar las acciones que se tengan que tomar para que esta relación continúe en los mejores términos.
Esta decisión representara también repercusiones economicas para la empresa, ya que Gabriela al estar desmotivada deje de trasmitir ese mensaje de aliento a sus subordinados y esto impacte en las ventas. Arnulfo Treviño comenta que