GERENCIA DEL DIA A DIA

Conceptos Generales

Contenido
* MODULO I : Conceptos Generales * MODULO II : Indicadores de Gestión * MODULO III : Manejo de Anomalías y Solución de Problemas * MODULO IV : Herramientas de Apoyo * MODULO V : Estandarización del proceso * MODULO VI : Seguimiento a Indicadores

MODULO I
CONCEPTOS GENERALES

“Ante todo, la PRODUCTIVIDAD es una actitud mental. Es la mentalidad del progreso, de un continuo mejoramiento de lo que ya existe. Es la convicción de poder hacer las cosas hoy mejor que ayer pero no tan bien como mañana. Es el deseo de mejorar la situación actual, por buena que pueda parecer y por buena que pueda ser en la realidad. Es la continua adaptación de la vida social y económica a las …ver más…

es quien recibe el resultado de mi trabajo

“Mi trabajo tiene calidad en la medida en que es percibido como satisfactorio por el cliente”

Características Básicas del Proceso Gerencial
AUTORIDAD RESPONSABILIDAD METAS
MATERIAS PRIMAS EQUIPOS INFORMACIÓN

PROVEEDORES

RESULTADOS
MEDIO AMBIENTE PROCEDIMIENTOS MANO DE OBRA

(FINES)

CALIDAD TOTAL SATISFACCIÓN DE LAS PERSONAS: CLIENTES EMPLEADOS ACCIONISTAS COMUNIDAD

SU ÁREA GERENCIAL (MEDIOS)

OBJETIVO
ÍTEMS DE CONTROL