A. Identificación y análisis del proceso de diagnostico de vehículo automotriz. * Proceso de diagnostico.
_Escuchar al cliente. En este punto vamos a escuchar claramente de lo que nos dice el cliente que es lo que cree que está fallando su vehículo, que ruidos presenta o que es l que hace que el sienta que no está funcionando correctamente.
_ Comprobar la falla. Al escuchar lo que dijo el cliente vamos nosotros a determinar si lo que nos dice es verdad, para eso tenemos que hacer pruebas y verlo, escucharlo y sentirlo, ya que con nuestros conocimientos podemos determinar qué sistema está fallando.
_ Comprender el funcionamiento del sistema. Después que localizamos la falla demos estar consientes de que sabes perfectamente el …ver más…

Entonces para todo esto requiere un proceso el cual está integrado por tres etapas las cuales describiré a continuación.
La primera fase es la obtención de datos preliminares o la información del proceso; esta es la etapa en la que vamos a recabar información para empezar con nuestro proceso de diagnostico, empezaremos a recabar la información por medio de lo que nos platique el cliente diciéndonos que es lo que haces su automóvil o que ruidos escucha, posteriormente nosotros haremos una prueba al automóvil y viendo y escuchando vamos a determinar cuál es lo que está fallando o porque está haciendo eso el automóvil.
Pasamos a la segunda fase que es la de análisis e interpretación de la información; en esta fase ya teniendo los datos vamos a analizar la información proporcionada por el cliente también vamos a utilizar diversos instrumentos para determinar o validar la objetividad de la información más a fondo y más exacto lo que está fallando o lo que produjo esa falla.
Y como tercera fase esta el desarrollo de un análisis de requerimiento para comprender el funcionamiento del sistema; en esta fase tenemos que entender el funcionamiento del sistema, saber cómo está compuesto el sistema y el funcionamiento de cada uno de sus componentes para poder localizar la falla o el componente que lo está provocando al comprender el funcionamiento será más fácil determinar qué hacer para reparar la falla y nos ahorrara el tiempo tratándola de localizar, ya que ya localizamos