Normalización, transparencia y eficiencia: ISO/IWA 4 PARA GOBIERNOS LOCALES CONFIABLES
Gloria Moreno Manuel Arias Alexander Agamez Heliodoro Huertas ISO IWA 4

QUE HACEMOS CUANDO NORMALIZAMOS? ________________________________________
•Regularizar •Poner en orden

•Ajustar varias cosas semejantes a un tipo
•Establecer terminología •Clasificar Establecer bases para la comunicación

¿Por qué son importantes las normas? ___________________________________________
 Contribuyen alta y positivamente a la mayoría de los aspectos de nuestras vidas.  Aseguran las características requeridas de los productos y servicios.  Cuando no contamos con normas, nos damos cuenta muy pronto.  Cuando los productos, sistemas, maquinarías y equipos …ver más…

Características y beneficios
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El IWA 4 abre espacios de aprendizaje colectivo para la mejora a través de diferentes elementos:  Proporciona directrices para la interpretación y aplicación de la ISO 9001:2008 en los gobiernos locales, y para su uso en el quehacer de políticas intergubernamentales.  Estas directrices contienen un marco de referencias bien estructurado para medir los esfuerzos de cambio.  Establece indicadores mínimos de calidad basados en las necesidades que enfrentan todos los gobiernos locales.  Ofrece un método de autodiagnóstico simple y fácil de entender para los no especialistas.  Complementa los procedimientos de la planeación estratégica.  El estándar posibilita la evaluación de terceras partes, como los auditores especializados en Sistemas de Gestión de la Calidad.  Permite evaluar in situ el desarrollo y efectividad de políticas públicas.

Oportunidad del IWA 4 --------------------------------------------------------El IWA 4 ha sido una exitosa herramienta para el aprendizaje colectivo. Esto presenta una oportunidad para abordar temas de gobernanza democrática y con ello estandarizar los gobiernos locales, sus proveedores, las cadenas de valor involucrado, así como a otros niveles de gobierno, como el Poder Judicial o los congresos locales.