INTRODUCCIÓN

Los premios otorgados para reconocer a las empresas son muy importantes para el mejoramiento de las mismas, ya que es un impulso a seguir manteniendo la empresa en un nivel óptimo, logrando el reconocimiento de la competencia y del público.

En este trabajo hablaremos sobre tres de estos premios: el premio "Malcolm Baldrige", el premio "Deming" y el "Premio Nacional de la Calidad".
Existe una gran relación entre ellos, puesto que unos se inspiran en otros para crear el premio así como el tener sus distintas condiciones para otorgar dicho premio, pero el fin es el mismo, el premiar la calidad a las empresas que realmente se lo merecen por el esfuerzo que han invertido en hacerlas únicas, ofreciendo lo mejor y así …ver más…

La mejora en la Gerencia y la comprensión del nivel de producción, del nivel al cual se debe involucrar el trabajador con la calidad, y un mayor énfasis en un proceso de control estadístico puede llevar a unos cambios dramáticos en los costos y la calidad de los productos.
El concepto de la mejora de calidad es directamente aplicable a las compañías pequeñas y a las grandes, a las industrias de servicios y a las de producción, al igual que al sector público y privado.
Con el fin de poder ser exitosos, los programas para mejorar la calidad deben ser orientados al cliente y manejados por el Gerente. Esto requiere de grandes cambios en las instituciones sobre todo en la forma en que están acostumbrados a hacer su negocio.

¿Cómo es seleccionada una organización?
El 55% de la evaluación se basa en el funcionamiento. El 45% restante en su rendimiento.
Cada parte de la organización es evaluada. Es muy importante el mejoramiento continuo y la reevaluación.

Criterios de evaluación.

• Liderazgo: El concepto de liderazgo está referido a la medida en que la Alta Dirección establece y comunica al personal las estrategias y direccionamiento empresarial y busca oportunidades. Incluye el comunicar y reforzar los valores institucionales, las expectativas de resultados y el enfoque en el aprendizaje y la innovación. Asimismo, incorpora la participación de la Alta Dirección en las revisiones de