INTRODUCCION

El término de calidad ha evolucionado desde el tradicional “cumplimiento de especificaciones”, aplicable sólo a productos, a ser una nueva forma de gestión empresarial, aplicable a todo tipo de empresas, tanto industriales como de servicios, de cualquier tamaño, cuyos objetivos básicos son la eficiencia económica y la satisfacción al cliente.

Es por ello, que cuando hablamos de calidad es conveniente traer a colación los diversos enfoques dados a este concepto en otros lugares, sobre todo aquellos donde se reconoce un mayor desarrollo tecnológico y existe una cultura orientada a la competitividad y al éxito. En este sentido podemos referirnos a los principales premios a la calidad empresarial, entre los que …ver más…

6. Estandarización: ¿Cómo se fijan, aplican y revisan los estándares? ¿Cómo se emplean los métodos estadísticos? ¿Qué se ha logrado?

7. Kanri: Control diario, control del proceso y mejora: ¿Qué sistema se utiliza para controlar la calidad? ¿Cuan bien se utilizan los métodos de estandarización?

8. Aseguramiento de la Calidad: ¿Cuáles son los procedimientos para el desarrollo de nuevos productos para el control y mejoramiento de los procesos?

9. Resultados de la implantación: ¿Cuáles son y como se miden?

Si no se cumplen con tales requisitos las compañías no serán tomadas en consideración, ya que cuya gerencia no esta inquebrantablemente comprometida con la calidad, y no cuenta con un amplio sistema de circulo de calidad. El control total de calidad exige un esfuerzo tan grande que muchas compañías no están dispuestas a hacerlo mientras no se vean presionados.

Los premios Deming se clasifican de la siguiente manera:

The Deming Prize for Individuals. Concedido a aquellas personas que hayan hecho contribuciones excepcionales al estudio, aplicación y difusión del CWQC mediante el uso de métodos estadísticos. En esta categoría sólo se admiten candidatos japoneses.

The Quality Control Award for Operations Business Units. Concedido a unidades de negocio de una compañía que hayan alcanzado mejoras significativas en su rendimiento, mediante la