Peter Drucker sobre la productividad de los trabajadores del conocimiento
"The most important, and indeed the truly unique, contribution of management in the 20th Century was the fifty-fold increase in the productivity of the MANUAL WORKER in manufacturing. The most important contribution management needs to make in the 21st Century is similarly to increase the productivity of KNOWLEDGE WORK and the KNOWLEDGE WORKER." "Lo más importante, y de hecho la única, contribución de la ordenación en el siglo 20 fue el aumento de cincuenta veces en la productividad del trabajador manual en la fabricación. La gestión de las contribuciones más importantes tiene que hacer en el siglo 21 es similar al aumento la productividad del trabajo del …ver más…

5. 5. Productivity of the knowledge worker is not - at least not primarily - a matter of the quantity of output. La productividad del trabajador del conocimiento no es - al menos no principalmente - una cuestión de la cantidad de producción. Quality is at least as important. La calidad es al menos tan importante.
6. 6. Finally, knowledge worker productivity requires that the knowledge worker is both seen and treated as an 'asset' rather than a 'cost'. Finalmente, la productividad del trabajador del conocimiento requiere que el trabajador del conocimiento es visto y tratado como un "activo" en lugar de un "costo". It requires that knowledge workers want to work for the organization in preference to all other opportunities." Se requiere que los trabajadores del conocimiento quiere trabajar para la organización en lugar de todas las otras oportunidades. "
He also adds that to be successful, the knowledge work must be focused as part of a system, on the needs of the customer and business strategy. También agrega que para tener éxito, el trabajo del conocimiento debe ser enfocado como parte de un sistema, en las necesidades del cliente y la estrategia empresarial.
Drucker points out that many knowledge workers have many activities beyond their core task which take up their time and remove their concentration, thereby impacting productivity.