Tabla de contenidos
Contenido

Titulo
Influencia del control de calidad de los productos en la empresa POPS, durante el año 2012 y 1013, para lograr una mayor satisfacción en el cliente.

Objetivo General
Analizar la influencia del control de calidad de los productos para lograr una mayor satisfacción en el cliente.

Objetivos específicos
Conocer el procedimiento de la calidad de los productos.
Examinar la influencia de la competencia en sus ventas.
Demostrar por medio de encuestas la calidad de sus productos.

Problema
A pesar del prestigio y el gran reconocimiento a nivel mundial que posee la Empresa POPS, existe una competencia mercantil la cual deben enfrentar para poder conservar su …ver más…

en Ingeniería Agrónoma pretende analizar de qué forma se logra obtener una mayor calidad y el aseguramiento de la misma, a través de la innovación, la seguridad alimentaria y los servicios de información al consumidor. Además, se pretende conocer y medir la satisfacción de los consumidores sobre los servicios de Información al Consumidor. Esto se realiza con el fin de establecer las mejoras que acercan las empresas a las necesidades y exigencias de los consumidores.

Los estudios precedentes a esta investigación llegaron a las siguientes conclusiones: la principal razón, con respecto a la mejora de la calidad, seguida por la obtención de una ventaja en el mercado y finalmente, por la satisfacción de las expectativas de los clientes. Estos resultados fueron ratificados por estudios realizados por otros autores, tales como: Gupta y Pongetti,(1998) y Skrabec et al. (1997). Con respecto a los beneficios obtenidos por las empresas certificadas, los estudios realizados por Elmuti indican que estas empresas lograron aumentar su eficiencia así como las ventas e ingresos. Estos resultados tuvieron un impacto positivo en la eficiencia y condujeron a una ventaja competitiva con respecto a las empresas.
Según una investigación sobre la heladería Pops realizada en el 2005, es una de las empresas líderes en el mercado, ya que a través de los años ha demostrado ser muy competitiva. La pops con la apertura comercial de 1992, se ha preparado para afrontar de manera adecuada los