Oficina computarizada
En consecuencia, el presente estudio se encuentra estructurado de la siguiente forma: El capítulo I, referido al problema y está integrado por el planteamiento de la problemática, justificación e importancia y objetivos del estudio. El capítulo II, comprende el Marco Teórico, que contiene de forma general los antecedentes, las bases teóricas, el basamento legal que sustenta la investigación y la operacionalización de las variables. El capítulo III, se corresponde con el Marco Metodológico, señalando diseño y tipo de investigación, unidad de análisis, población y muestra, así como las técnicas e instrumentos para la recolección de los datos y los procedimientos. El capítulo IV, Desarrollo de los objetivos, con el análisis y presentación de los resultados. Seguidamente, se presentan las conclusiones y recomendaciones pertinentes a esta investigación, así como las referencias bibliográficas utilizadas para realizar el estudio y los anexos.
CAPÍTULO I
EL PROBLEMA
PLANTEAMIENTO Y DELIMITACIÓN DEL PROBLEMA El mundo moderno se caracteriza por un ambiente que cambia constantemente, así el ambiente general que rodea las organizaciones es dinámico en extremo y exige de ellas una gran capacidad de adaptación como condición primordial para sobrevivir. De allí que todo ser humano desarrolla su inteligencia y sus aptitudes mediante técnicas y estrategias