Facultad Economía y Empresa
Dirección de recursos humanos I
Evaluación del Desempeño

Índice

• Introducción pág. 2

• Información resumida de la empresa pág. 3

• Diseño y administración del Sistema de Evaluación del Desempeño y del Potencial pág. 5

• Objetivos y beneficios de la Evaluación de Desempeño pág. 8

• Diseño de los sistemas de Evaluación de Desempeño, Selección, y Análisis de técnicas de evaluación y su …ver más…

En el año 2010 se instala una nueva marca que integra las diversas áreas del negocio denominada Grupo Telefónica, definiéndolo como el pilar fundamental para el crecimiento futuro. Este nuevo modelo tiene como punto focal al cliente, evolucionando para darles respuestas, en un entorno más convergente y global.

Por esta razón, Telefónica juega un rol corporativo e institucional, teniendo en España y Latinoamérica a Movistar, O2 en UK, Irlanda, Alemania, República Checa y Eslovaquia.

Telefónica móviles Chile naca como empresa en enero 2005, bajo la marca comercial Movistar, tras la integración de Telefónica Móvil S.A. y Bellsouth Comunicaciones S.A. empresas pioneras en la creación de la telefónica móvil de Chile. A lo largo de estos años Movistar ha evolucionado en cantidad de cliente, en mejora de atención, servicios y productos, avanza en las mejores tecnologías de servicio, mejora y optimización de procesos, formación de cultura interna, clima laboral, entre otros.

Movistar a madurado ya que, como marca comercial en España y Latinoamérica para todos nuestros productos y servicios, fijos o móviles. Se está apalancando en la realidad existente, se ha evolucionado su identidad visual de marca, más formal y más adulta.

En este trabajo nos centramos en la evaluación de desempeño de Movistar en Chile, la cual es la marca para todos sus productos y servicios, fijos o móviles.

Movistar es una empresa