1. ¿Qué es la negociación?R: Es un proceso durante el cual dos o más partes con un problema en común.
2. ¿Quién puede ser negociador?R: tendrá que ser una persona capacitada técnicamente, el negociador debe ser un especialista en el motivo del conflicto.
3. ¿Que habilidades o destrezas debe de desarrollar un negociador? R: a) creatividad b) seriedad c) lenguaje, tacto y sentido de la oportunidad d) persuasión e) persistencia f) entusiasmo g) gran capacidad de comunicación h) capacidad de observación i) análisis j) socialización k) respeto l) honestidad m) profesionalismo n) meticulosidad o) firmeza p) seguridad q) agilidad mental.
4. ¿Cuales son los estilos del negociador?R: a) suave b) duro c) bulldog d) zorro e) ciervo f) …ver más…

4. ¿Cuales son los estilos del negociador?R: a) suave b) duro c) bulldog d) zorro e) ciervo f) competitivo-adversario g) cooperativo-resuelve problemas h) acomodaticio i) evasivo j) transador.
5. ¿Cuáles son las técnicas o sistemas de negociación que existen?R: respect, pitufo, preparación-interaccion, cliente combativo, los seis pasos básicos de la negociación de Maddux, de las ocho fases.
6. ¿Cual es el sistema que se utiliza hoy en dia?R: el sistema de Harvard
7. ¿Cuáles son las etapas del sistema de Harvard?R: alternativas, intereses y posiciones, opciones, criterios, relación, comunicación, compromisos.
8. ¿Qué es un mapan?R: es mejor alternativa para un acuerdo negociado.
9. ¿Cómo se elabora un mapan?R:
1- haz un listado de las acciones que tendrás que llevar a cabo si no concluyen las negociaciones con un acuerdo.
2- mejora alguna de las ideas mas prometedoras y conviértelas en opciones practicas.
3- selecciona tentativamente la opción que te parezca mejor.
1. ¿Qué es la negociación?R: Es un proceso durante el cual dos o más partes con un problema en común.
2. ¿Quién puede ser negociador?R: tendrá que ser una persona capacitada técnicamente, el negociador debe ser un especialista en el motivo del