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Formas de comunicación: Verbal: Para iniciar este tema señalaremos que la comunicación verbal es aquélla que se refiere al uso del lenguaje. Existen muchos tipos de lenguaje, se puede hablar del animal y humano; sin embargo, en este apartado nos concentraremos en los lenguajes que usa el hombre. Así, por lenguaje se entiende primeramente un sistema de códigos con los cuales se designan los objetos del mundo exterior, sus acciones, cualidades y relaciones entre los mismos. Los lingüistas prefieren usar el concepto de signo en lugar de código; ambos conceptos se analizarán más adelante, pero el caso ahora es considerar que el ser humano dada su excepcional capacidad intelectual ha logrado establecer ciertos sistemas …ver más…

Se calcula que 60% del total de la información que se intercambia proviene del lenguaje no verbal. Nuestros movimientos, posturas, expresiones, gestos, miradas, e incluso, los accesorios que usamos en nuestro vestir, constantemente están proporcionando información a la gente que nos rodea. La mayoría de las veces dicha información corresponde a una forma de refuerzo o complemento de los mensajes que damos de manera verbal, pero en otras ocasiones éstos pueden verse distorsionados. Este fenómeno se debe a que mucha de la información que transmitimos de forma no verbal está directamente relacionada con nuestras emociones, más que con el intelecto. De este modo, si saludamos a alguien que estimamos, pero nos sentimos tristes, quizás en lugar de sonreír mostremos una cara seria al decirle “hola”. O el estudiante que finge prestar interés a la clase y que por debajo de la mesa no deja de moverlos pies, lo cual indica impaciencia y que ya desea salir al receso; cuando la gente miente por lo regular evita mirar directamente a la otra persona; si contamos algo bueno que nos pasó sonreímos, nuestra habla es más rápida de lo usual y el tono de voz más alto; etcétera. Por lo general, las personas que dominan la comunicación no verbal son muy hábiles socialmente, ya que son capaces de reforzar sus mensajes orales con mensajes corporales. Esta habilidad llevada al extremo del arte se da en los casos de los actores, quienes pueden representar ideas y emociones sólo con su