UNIVERSIDAD POLITECNICA DEL VALLE DE MEXICO

UPVM

LICENCIATURA EN ADMINISTRACIÓN

TEMA.: CASO PRACTICO KAIZEN

MATERIA: FILOSOFIA DE LA CALIDAD TURNO: MATUTINO
SALON: A 107

CUATRIMESTRE: 8°

INTRODUCCION:

ESTE ANALISISI DE CASO SE BASA EN ENCONTRARA LAS POSIBLES CAUSAS DEL PROBLEMA, YA SEA HIPOTESIS O ATRAVEZ DE INCIDENCIAS EN LAS 5 M QUE SE PUEDEN PRESENTAR EN LAS CAUSAS POSIBLES DE UN PROBLEMA COMO SON: LA MANO DE OBRA, MATERIA PRIMA, METODO, MAQUINARIA, MATERIAL FINANCIERO (DINERO), ESTE METODO TE AYUDA A CUALIFICAR LAS POSIBLES CAUSA (CAUSA- EFECTO), POR OTARA PARTE PARA CUANTIFICAR EL PROBLEMA ES NECESARIO ANALIZARLO POR MEDIO DE LA GRAFICA DE PARETO OBTENEINDO ASI EL HISTORIOGRAMA DE COMPORTAMIENTO DE …ver más…

puestas de los clientes fueron esquematizadas

DESARROLLO

ANÁLISIS DEL ESTADO ACTUAL DE NUESTRO DESEMPEÑO

[pic]

COMO PODEMOS OBSERVAR TENEMOS QUE REDUCIR EL TIEMPO DE ESPERA POR LO CUAL ES NECESARIO ATENDER CON MAYOR RAPIDEZ AL CLIENTE Y CON CALIDAD AUNQUE PARA ESTO HAY QUE AUMENTAR COSTOS, NO SIN ANTES ANALIZAR EL COSTO BENEFICIO QUE ESTA MEJORA NOS TRAIRIA
EL SIGUENTE PUNTO ES DETECTAR LAS CAUSAS QUE GENERAN ESTE RETRAZO Y PROCEDEREMOS AL ANÁLISIS CUALITATIVO QUE NOS REFLEJE LAS CAUSAS QUE GENERAN ESTA TARDANZA UTILIZANDO EL METODO CAUSA EFECTO

[pic]

COMO PODEMOS OBSERVAR ENCONTRAMOS AQUÍ LAS CAUSAS CUALITATIVAS DEL DESVIO DE LA CALIDAD

POR LO CUAL ES IMPORTANTE IDENTIFICAR EL ASPECTO CUANTITATIVO DE ESOS DEFECTOS QUE NOS ALEJAN DE LA CALIDAD DESEADA POR LO CUAL ES IMPORTANTE CONSIDERAR LA UTILIZACION DEL DIAGRAMA DE PARETO DONDE NOS MOSTRARA CON NUMEROS EL PORCENTAJE DE CADA CAUSA EN EL PROBLEMA

[pic]
COMO LO PODEMOS VER ESTAS CAUSAS NOS ALEJAN DE LA CALIDAD POR LO CUAL ES IMPORTANTE CONSIDERAR QUE ES NECESARIO HACER MEJORAS EN EL SISTEMA Y EN CADA UNA DE LAS CAUSAS REDUCIENDO BAJAR ESTA PENDIENTE INTEGRANDO ESAS MEJORAS PARA LOGRARLO
[pic]
COMO SE PUEDE PERCATAR ESTA GRAFICA NOS MUESTRA LA REDUCCION DE LA PROBLEMÁTICA AL APLICAR LA MEJORA CONTINUA

CON CLUCIONES:

BIBLIOGRAFIA: ADMINISTRACION DE OPERACIONES AUTOR: SLACK, CHAMBERS, HARLAND.HARRISON, JOHNSTON EDITORIAL: LATINOAMERICANA
PAGINA 707 ALA