PASOS PARA DESARROLLAR UNA COMUNICACIÓN EFICAZ
1. Identificación del público meta: el comunicador de marketing debe tener un público meta bien definido. Se trata de compradores potenciales o usuarios actuales que toman la decisión de compra o influyen en ella. Por público se entiende a individuos, grupos, audiencias especiales o público en general. El público meta afectará las decisiones del comunicador en cuanto a lo que se dirá, cómo se dirá, cuándo se dirá, dónde se dirá y quién lo dirá.
2. Determinación de los objetos de la comunicación: en este paso, el comunicador de marketing tiene que decidir qué respuesta se busca. En muchos casos la respuesta final es una compra pero, dicha compra, es el resultado de un largo proceso de toma …ver más…

5. Estructura del mensaje: hay tres aspectos de la estructura del mensaje que el comunicador debe decidir cómo manejar: el primero es si debería dar una conclusión o dejar que el público la obtenga. Según el autor, investigadores recientes sugieren, en muchos casos, que en vez de expresar una conclusión es mejor que el publicista formule preguntas y dejar que los consumidores lleguen a sus propias conclusiones. El segundo aspecto es si deben presentar los argumentos más firmes al principio o al final. Si se dan al principio se capta mayor atención, aunque conducirían a un final no tan significativo. El tercer aspecto es si se debe presentar un argumento unilateral (mencionar las fortalezas del producto) o un argumento bilateral (mencionar las fortalezas admitiendo también las desventajas).

6. Formato del mensaje: para llamar la atención, los publicistas pueden utilizar la novedad y el contraste, imágenes y encabezados atractivos y formatos distintivos. Estas características cambiarán de acuerdo al medio a través del cual el comunicador presente el mensaje.

SELECCIÓN DE LOS MEDIOS DE COMUNICACIÓN

Ahora el comunicador debe elegir los canales de comunicación:

· Canales de comunicación personales: canales por los que dos o más personas se comunican directamente: la comunicación cara a cara, de persona a público,