MANUAL DE CRISIS EN EMPRESA DE GENERACIÓN ELÉCTRICA DE AREQUIPA S.A.

PRESENTADO POR: KIMBERLY RABANAL GUTIÉRREZ

CAPÍTULO I
JUSTIFICACIÓN

La creación de un manual de crisis dentro de la empresa es una medida justa y necesaria ya que en caso de que alguna vez se presentaran uno de los casos hipotéticos que se puede mencionar en este manual los integrantes de la empresa tendrán un instrumento orientador.

OBJETIVOS

GENERAL

* Presentar un manual de crisis ayudará a los integrantes de la empresa a tomar la decisión correcta en caso de una situación que sea considerada de crisis.

ESPECÍFICOS

* En caso de necesitar números de emergencia, el manual contará con todos los datos necesarios.

* Para diversas …ver más…

b) Identificar los procesos, políticas, públicos y expertos que puedan participar en la empresa en caso de producirse la crisis.
c) Diseñar cada una de las áreas y sus respectivas responsabilidades.
d) Determinar el presupuesto necesario para llevar a cabo las tareas de simulación y puesta a punto del plan.

Este plan de crisis tiene que poseer además tres normas fundamentales para que se convierta en eficaz.
a) La primera es que“todo plan debe ser comprobado y ensayado”. Para ello es importante poseer un esquema operativo que evite la improvisación ante sus públicos. Un ejemplo que ilustra esta situación lo hemos recogido en la Institución del Liceo Francés de Madrid, donde el primer día de cada nuevo curso se les explica al alumnado el significado de cada uno de los toques de la campana. Uno de esos toques es el de alarma y se efectúa una prueba durante todos los trimestres del curso. Cuando es emitido su sonido los casi cuatro mil alumnos del colegio se presentan a toda velocidad en el campo de rugby (una de las zonas más seguras) del colegio. Ante esta situación de prevención no cabe duda que si algún día sucede algo imprevisto sus efectos se habrán aminorado al máximo.

b) La segunda norma del Plan de Crisis es la de “actualizarlo periódicamente”. La situación ideal sería actualizarlo con carácter trimestral con el objetivo de tener al día