Como parte de la evaluación de algunas asignaturas de administración, por ejemplo administración general I, administración general II y Principios de administración, se debe resolver un caso de aplicación, este debe ser resuelto utilizándose estrictamente el método de casos. Pero, ¿Qué es un caso? ¿Cómo se resuelve? ¿Cuál es el método de casos?, estas son las preguntas que responderé primeramente, luego les explicaré cada punto por medio de un ejemplo de caso. ¿Qué es un caso? Es la descripción detallada y exhaustiva de una situación, la cual ha sido investigada y adaptada para ser presentada de modo tal que posibilite un amplio análisis e intercambio de ideas acerca de la misma. ¿Cómo se resuelve un caso? Existen varios esquemas para la …ver más…

Pierce se está preocupando con la disminución de las ventas y utilidades de la compañía. Por la información existente de mercado, Pierce se enteró que las ventas en todas las tiendas en la misma categoría que las Blue Bell Stores alcanzaron un aumento en las ventas del 9.7 % durante los últimos seis meses. La posición financiera de actual de cinco tiendas de Blue Bell es crítica y siete de las nuevas tiendas restantes de la compañía apenas alcanzan a cubrir sus gastos totales. Que hacer es lo que ha estado “molestando” a Pierce durante varios meses. Cuando las ventas y las utilidades comenzaron a disminuir Pierce, como muchos otros, atribuyeron el cambio a una baja general en la actividad comercial. Ahora no está seguro de cuál es la causa o causas. Cree que la respuesta puede estar quizá en promociones especiales y la renovación de los artículos de la tienda, pero ninguno de los gerentes de tienda está de acuerdo con Pierce.
Varios gerentes de tienda declaran llanamente que renunciaran si Pierce no los deja administrar las tiendas como crean conveniente que deban ser administradas. Pierce cree que esto es una baladronada. Sin embargo, su posición no ha variado al no permitir autonomía a los gerentes de las tiendas locales en la administración porque, como él lo expresa, eso ayuda a aprovechar plenamente las ventajas de las