FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS

ASIGNATURA: ADMINISTRACION DE OPERACIONES

CICLO II-2012 TEMA:
“Los 5 objetivos del desempeño según Chambers”

INDICE
Página

| | INTRODUCCIÓN | 3 | I. | OBJETIVOS | 4 | | 1) | Objetivo general | 4 | | 2) | Objetivos específicos | 4 | ll. | MARCO TEÓRICO | 5 | | 1) | Calidad | 6 | | 2) | Velocidad | 9 | | 3) | Confianza | 11 | | 4) | Flexibilidad | 13 | | 5) | Costos | 16 | lll. | CONCLUSIONES | 19 | lV. | BIBLIOGRAFIA | 20 |

INTRODUCCION
El rendimiento o desempeño en una organización es de vital importancia ya que va de la mano con los procesos de producción. Al hablar de desempeño nos estamos refiriendo a como se hace para medir el desenvolvimiento o …ver más…

Los dos más comunes son: 1. La calidad como la especificación de un producto o servicio.
Por ejemplo Lower Farm Hurst produce carne orgánica planteada exclusivamente en su propia finca.

2. La calidad como la conformidad con la cual se produce el producto o servicio.
Por ejemplo Restaurantes de comida rápida como McDonalds, que puede comprar carne más barata, pero su cumplimiento debe ser alta.

* Calidad: es la conformidad consistente a los clientes y sus expectativas
Dentro de la operación * Calidad reduce los costos. Los errores menores realizados por cada proceso en la operación, se necesitara menos tiempo para corregir los errores y la confusión. * La calidad aumenta la fiabilidad.
Independientemente de un producto o la calidad del servicio de las especificaciones, por lo que su producción se ajusta a su especificación siempre trae beneficios a cualquier operación tanto externamente como internamente. a) Externamente es ventajoso porque mejora el producto o servicio en el mercado, o al menos evitar quejas de los clientes. b) Internamente también existen ventajas por ejemplo trae otros beneficios extras a la operación: * Se evita errores de ralentizar la velocidad de procesamiento. * Evita los errores que causa falta de