LOGISTICA INVERSA

Por Logística Inversa entendemos el flujo de vuelta de artículos y elementos de embalaje considerados como deshechos, devoluciones o sin interés de ser usados (lo pasado de moda) al fabricante-proveedor, o a algún intermediario autorizado para el reciclaje o reproceso.

Dentro de la Logística Inversa, se debe incluir el retiro de deshechos, productos perecederos, productos reciclables, o el material completo. Esta es una función que requiere mayores niveles de eficiencia, pues de no ser así implicaría un aumento elevado de costos dentro de la cadena de suministro, pues involucra normalmente todo ese mismo proceso de distribución pero en sentido inverso, y además en muchas ocasiones, la presencia de empresas …ver más…

PRINCIPIOS

Flujos de la logística inversa
Retorno de la mercadería (no vendidos, recojo no conformes, vencidos). Servicio post-venta (prototipos, reparación, cambios, piezas de recambio).
El reciclaje y destrucción (DEEE, RoHS, VHU, ISO14000, etc.).
Reglamentaciones
DEEE.- Desechos de equipos eléctricos y electrónicos.
_ RoHS.- Restricción de uso de sustancias peligrosas en equipos eléctricos y electrónicos. _ VHU.- Vehículos fuera de uso.

4 ELEMENTOS DE DIRECCIÓN EN LA LOGÍSTICA INVERSA

Se identificaron 10 elementos clave en pro de una adecuada dirección en logística inversa:

 Filtrado de entrada: Se trata de controlar la mercancía defectuosa o que no cumpliese con los requisitos de devolución.

 Ciclos de tiempo. Las devoluciones son siempre procesos excepcionales, por lo que es muy difícil reducir los ciclos de tiempo relativos a las decisiones en cuanto a la aceptación de un pedido devuelto. Se trata de definir un buen mecanismo de toma de decisiones, es decir, qué hacer con cada posible devolución (reventa, reparación, eliminación) También aquí entraría la decisión de cómo recompensar al personal de la empresa que consiga acortar al máximo este ciclo de tiempo.

5 CAUSAS QUE GENERAN LA NECESIDAD DE UNA LOGÍSTICA INVERSA

• Mercancía en estado defectuoso
• Retorno de exceso de inventario
• Devoluciones de clientes
• Productos obsoletos
• Inventarios estacionales

6 HASTA DÓNDE LLEGA LA LOGÍSTICA INVERSA

• Clientes
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