CAPITULO 2
La compañía y su estrategia de marketing: Asociaciones para crear relaciones con los clientes.

Bitácora de viaje
1. Defina planeación estratégica. Enumere y describa brevemente los cuatro pasos que guían a los directores y a la empresa a través del proceso de planeación estratégica. ¿Qué papel desempeña el marketing en la planeación estratégica?
Planeación estratégica es el proceso de encontrar y diseñar metas para la empresa que la ayuden a lograr sus objetivos, manteniéndose apegada a las directrices y políticas de la misma, definiendo misiones, carteras de negocios y estrategias que de n resultados palpables.

Pasos q través del proceso de planeación estratégica:
a) Definir la misión de la empresa: elaborar el …ver más…

5. Defina las cuatro P. ¿Qué perspectiva podría obtener una empresa si considera las cuatro C en vez de las cuatro P?
• Producto: bienes o servicios que la empresa ofrece al mercado.
• Precio: cantidad de dinero que el cliente debe pagar por dicho producto o servicio,
• Plaza: lugar donde la empresa pone a disposición su producto, e incluye las actividades que la misma realiza para lograr las ventas.
• Promoción: actividades que la empresa hace para que los consumidores sepan de las ventajas del producto y sean convencidos de obtenerlo.
La empresa obtendrá la perspectiva del cliente, podrá ubicarse en sus zapatos y comprenderá las diferentes circunstancias que influyen en él al momento de comprar un bien, y de esta manera tomará decisiones más adecuadas que lleguen mejor al cliente.
6. ¿Qué papel desempeñan el análisis, la planeación, la implementación, y el control en el proceso de marketing? ¿Cómo se relacionan entre sí estas cuatro funciones de la dirección de marketing?
• Análisis: para comenzar con el proceso del marketing debemos realizar un análisis FODA completo de la situación de la empresa.
• Planeación: consiste en decidir qué estrategias de marketing ayudarán a la compañía a alcanzar sus objetivos estratégicos generales.
• Implementación: es el proceso que transforma los planes de marketing en acciones reales para alcanzar los objetivos estratégicos.
Estas cuatro funciones se relacionan de manera muy estrecha ya