LA ADMINISTRACION DE OPERACIONES Y SUMINISTRO: UNA RESPONSABILIDAD CRÍTICA DE TODO ADMINISTRADOR
En su nivel más básico, la administración de operaciones y suministro (AOS) trata de como desempeñar el trabajo de forma expedita, eficiente, sin errores y a bajo costo. Operaciones se refiere a los procesos que se emplean para transformar los recursos que utiliza una empresa en los productos y servicios que desean los clientes. “Suministro” se refiere a la forma de abastecer los materiales y los servicios que entran y salen de los procesos de transformación de la empresa.
EFICIENCIA, EFICACIA Y VALOR
Eficiencia significa hacer algo al costo más bajo posible, en términos generales la meta de un proceso eficiente es producir un bien o …ver más…

El control de la calidad total (TQC) opera activamente para eliminar las causas de los defectos en los productos.
EL PARADIGMA DE LA ESTRATEGIA DE PRODUCCIÓN
Giraba en torno a la manera en que los ejecutivos de producción podían utilizar las capacidades de sus fábricas como armas estratégicas para la competencia.
PRODUCTIVIDAD Y CALIDAD DE LOS SERVICIOS
El enfoque singular de McDonald’s tanto para la productividad y la calidad ha tenido tanto éxito como un punto de referencia en el pensamiento de cómo brindar un gran volumen de servicios estandarizados.
ADMINISTRACION POR CALIDAD TOTAL Y CERTIFICACION DE LA CALIDAD
La administración por calidad total (TQM) surgido a finales de la década de 1980 y principios de la de 1990. El Baldrige National Quality Award, que se empezó a entregar en 1987, tutelado por el National Institute of Standards and Technology, también ayuda al movimiento de la calidad. Cada Año, el Premio Baldrige entrega un reconocimiento a las compañías por tener sistemas extraordinarios para la administración de la calidad.
La certificación sujeta a las normas ISO 9000, creada por la International Organization for