Caso: La Debacle del Aeropuerto Internacional de Denver

 Hechos Relevantes:

El aeropuerto internacional de Denver (DIA) abrió sus puertas dieciséis meses después de la fecha estimada, con costo de $ 4,2 mil millones, el doble del costo estimado original.
El anterior aeropuerto de la ciudad de Stapleton International, pudo haber sido ampliado y modernizado, para poder cumplir con las necesidades de Denver y aprovechar que solo se encontraba a 10 minutos del centro de Denver. Ahora las nuevas instalaciones costosas de DIA están muy lejos del centro de la ciudad (casi 30 kilómetros de distancia).
En 1985 Federico Peña se convirtió en el alcalde de Denver, utilizando como base para la postulación, la promesa de no construir un …ver más…

Todos los hechos y números fueron manipulados para presionar más, y muchos funcionarios de la ciudad evitaron revelar los reveses en la construcción y otras cuestiones acerca del proyecto. Lo que deseaban hacer parecer la necesidad del nuevo aeropuerto.
Tuvieron muchos problemas con el sistema integrado computarizado de equipaje del aeropuerto. Por ser tan grande varios constructores de sistemas, pensaban que era muy complejo y no había suficiente tiempo para diseñarlo y eliminar las fallas.
Las aerolíneas también empezaron a pedir cambios, por ejemplo United decidió cortar una de las pistas en el lugar de reunión.
Se encontraron con muchas fallas en el sistema de equipaje, pobres sistemas de comunicación, sistemas incompletos de seguridad y protección contra incendios, todas estas fallas retrasaron en gran medida la apertura de DIA.

 Alternativas de Solución.

Con la inclusión de metas para la organización y una estrategia para influir en la forma que se debe diseñar la organización, para adaptarse a los diferentes entornos cambiantes de los negocios de las aerolíneas. Las desventajas serían que los administradores de las diferentes divisiones de DIA, no estén claros con los objetivos de la organización.

Una solución útil sería, dar a conocer las metas operativas para proporcionar una buena dirección interna, con lineamientos, normativas de desempeño para todos los empleados. La desventaja sería que no se manejen de forma adecuada las