LA EMPRESA DE HOY ‘HABLA’ CON TODOS
Más allá de hablar, la idea de la Comunicación Corporativa en el siglo XXI es informar lo que sucede dentro de una organizaciónn sin excluir a ningún actor; el público interno es tan importante como el externo y cada uno en su justa dimensión, ofrece su aporte para el posicionamiento de una empresa

El proceso de la comunicación es, sin duda una actividad propia del ser humano, que si bien puede catalogarse como un hecho natural de características socio culturales, es también una oportunidad para influir en el buen desarrollo de las organizaciones dentro de los sistemas sociales, tomando en cuenta la interrelación existente entre una empresa en particular y su entorno.
Así pues, Alicea (2003), …ver más…

El flujo informativo “oficial” dentro de la empresa será un elemento fundamental en la existencia de los rumores, los cuales forman parte de la cultura empresarial, al extremo de tipificarlos dentro de la comunicación informal, tal cual lo esboza Morales (2001) en su investigación:

“Es necesario que la comunicación formal transmita la máxima información que pueda ser relevante para los distintos grupos que configuran el activo humano de las compañías, porque de ello depende la existencia en mayor o menor medida de los rumores como medio complementarios de información informal”.

Sin embargo, la existencia de un mensaje claro y oportuno permitirá incluso, evitar conflictos laborales que pudieran repercutir en el funcionamiento de la empresa como tal y en las relaciones con otros sistemas que forman parte de la totalidad de la vida de una organización.

El entorno sí importa
Dentro del manejo comunicacional de una empresa no basta con tener control en el mensaje que se transmite para el público interno, también es de suma importancia lo que se informa a ese grueso de receptores que conforman el entorno, el público que debe nutrirse, informativamente hablando, a través de la Comunicación Externa.

Muñiz (2010) asegura que la Comunicación Externa es “el conjunto de operaciones de comunicación destinadas a los públicos externos de una empresa o institución, es decir, tanto al gran público, directamente o a través de los periodistas, como a sus