Programa: PALMEX - 1
Sergio Giovanni De Jesus Obregon Frias
Fecha: 15-07-2015

Sesión: CAMBIO DE ACTITUDES
Caso: INDUSTRIA DE REPUESTOS, S.A. (A)
Equipo: 3

Hechos

Problemas

Director General Werner Shmidt (IRSA)
La Junta entre representantes de Calidad de Ford y ejecutivos de Industria de Respuestos (IRSA) era tensa y acalorada.
IRSA fue fundada en 1962 dentro de una cochera en Guadalajara.
Peter Meyer fue el fundador, proveniente de Alemania después de la segunda guerra mundial.
Se decidió poner un taller para fabricar cadenas de distribución para motores. En 1962 fue emitido el decreto la importación de autos.
Peter Meyer empezó a buscar algún fabricante internacional que lo apoyara en tecnología.
Se asoció con BORG WARNER de USA.
Al …ver más…

Las ventas de IRSA mostraban una fuerte caída. La empresa tenia una deuda de 12 millones de dólares.
Werner debía formar parte de un gran esfuerzo para hacer que IRSA entrara a un programa ambicioso de calidad y lograr que el producto tuviera 0 defectos. En 1983 la Borg Warner había firmado convenio con FORD MOTOR
COMPANY un convenio de 5 años para ser su único proveedor de la cadena que se fabricarían en chihuahua.
El convenio exigía a la Borg Warner iniciar un programa de condiciones para cumplir los estrictos estándares de calidad que la Ford demanda a sus proveedores a nivel Mundial.
Ford exigió que el producto fuese separado de los demás para no confundirlo y controlarlo mejor, también que se debía empezar por capacitar a todo el personal.
Francisco Navarro (Gerente automotriz) propuso una serie de ideas tales como; separar una de las esquinas a manera de una línea de producción, escoger los mejores elementos para asignarlos a la línea penta (Ford), cursos sobre los conceptos modernos de control de calidad para todos.
Francisco hablo con la gente que opera lo que pretendía hacer sin comentar quienes serían los elegidos y que también dependería el futuro de la empresa ya que se vería en dificultades de sobrevivir.
Francisco eligió la gente con algunas criterios tales como record perfecto
(asistencia), debía ser una persona dócil y disciplinada y alta responsabilidad. El resultado fueron mujeres incluyendo al